Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.
Termin možete besplatno otkazati ili premjestiti najkasnije 24 sata prije zakazanog vremena, putem telefona ili e-maila. Otkazivanje unutar 24 sata prije termina ili nedolazak na termin naplaćuje se u iznosu od 50% cijene rezerviranog tretmana.
Ako iz opravdanih razloga (bolest terapeuta, zatvaranje salona) mi otkažemo vaš termin, imate pravo na potpuni povrat uplaćenih sredstava ili besplatno premještanje termina, prema vašem izboru.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kod usluga koje se pružaju u točno određenom terminu (masaže, tretmani) pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se nakon što je usluga u cijelosti izvršena uz vaš izričit pristanak. Za usluge koje još nisu izvršene, raskid je moguć uz obavijest najkasnije 24 sata prije termina, sukladno gornjim odredbama.
Za fizičke proizvode (ulja, kozmetika, svijeće) kupljene putem trgovine imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, pod uvjetom da proizvod nije otvoren, korišten ili oštećen (iz higijenskih razloga otvorena kozmetika ne podliježe povratu). Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili pogrešno dostavljenog proizvoda.
Poklon-bonovi se ne mogu vratiti niti zamijeniti za novac, ali se mogu prenijeti na drugu osobu. Valjani su 12 mjeseci od datuma kupnje.
Neiskorišteni abonementi mogu se otkazati u prvih 14 dana od kupnje uz povrat razlike do redovne cijene iskorištenih tretmana. Nakon tog razdoblja abonementi nisu povratni, ali ostaju valjani u okviru propisanog razdoblja korištenja.
Zahtjev za povrat ili otkazivanje pošaljite na [email protected] ili nazovite +385 1 234 5678. Povrat sredstava izvršavamo istim putem plaćanja u roku od 14 dana od prihvaćanja zahtjeva.