Politika privatnosti

Relaxa d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Relaxa“, „mi“) posvećena je zaštiti privatnosti svojih klijenata i korisnika ove internetske stranice. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, u koju svrhu i koja su vaša prava sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade podataka

Relaxa d.o.o., Ilica 100, 10000 Zagreb, OIB: 12345678901, e-mail: [email protected].

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona i podatke o rezervaciji kada popunite kontakt formu, rezervirate termin ili izvršite kupnju u trgovini. Kod posjeta stranici automatski se prikupljaju tehnički podaci putem kolačića (vidi Politiku kolačića).

3. Svrha obrade

Podatke koristimo za: obradu rezervacija i narudžbi, komunikaciju s klijentima, izvršenje ugovora o pruženim uslugama, slanje obavijesti o terminu (uz vaš pristanak), poboljšanje kvalitete usluge i zadovoljavanje zakonskih obveza (npr. knjigovodstvo).

4. Pravna osnova

Obrada se temelji na izvršenju ugovora (rezervacija/kupnja), legitimnom interesu (unaprjeđenje usluge) i vašem pristanku (marketinška komunikacija, kolačići za analitiku i oglašavanje).

5. Razdoblje čuvanja podataka

Podatke o klijentima čuvamo tijekom trajanja poslovnog odnosa i najduže 5 godina nakon posljednjeg posjeta, odnosno u skladu s propisanim zakonskim rokovima za knjigovodstvenu dokumentaciju.

6. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci se mogu proslijediti pružateljima usluga (npr. sustav za rezervacije, računovodstveni servis, platforme za oglašavanje kao Google Ads i Meta Ads) isključivo u mjeri potrebnoj za izvršenje njihove usluge, uz ugovorne obveze zaštite podataka.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu. Zahtjeve možete podnijeti na [email protected]. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

9. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem stranice ili e-maila.